| Il servizio
offerto da questo ufficio interno prevede in
caso di contenzioso con i passeggeri
la gestione completa e diretta, per conto
e nell’interesse degli operatori,
dei rapporti con la Compagnia di Assicurazioni,
ma, anche e soprattutto, con i consumatori
danneggiati, i loro avvocati, le associazioni
di consumatori e gli sportelli di conciliazione
per la risoluzione bonaria dei reclami
(a tal fine è richiesto l’invio
della denuncia
di sinistro e della documentazione
necessaria per l’istruzione
della pratica).
Il lavoro viene svolto sempre
in stretta collaborazione con gli operatori
turistici interessati, i loro uffici di “customer
care” e i loro legali fiduciari. |
