Il servizio offerto da questo ufficio interno prevede:

In caso di contenzioso con i passeggeri la gestione completa e diretta, per conto e nell’interesse degli operatori, dei rapporti con la Compagnia di Assicurazioni, ma, anche e soprattutto, con i consumatori turisti danneggiati, i loro avvocati, le associazioni di consumatori e gli sportelli di conciliazione per la risoluzione bonaria dei reclami (a tal fine è richiesto l’invio della denuncia di sinistro e della documentazione necessaria per l’istruzione della pratica).

L’attività di consulenza legale in materia di Responsabilità Civile Professionale in base al contratto di viaggio, alla legislazione vigente, nonché alla giurisprudenza e alla dottrina più recenti.

Il lavoro è svolto sempre in stretta collaborazione con gli operatori turistici interessati, gli uffici di “customer care” e i legali fiduciari.